Проблемы с Lenovo смартфоном: ремонт видеокамеры и потеря гарнитуры. Что делать в такой ситуации?

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, если товар не соответствует договору, потребитель имеет право обменять товар на аналогичный товар более высокого качества или снизить цену на товар. Также возможен возврат товара и получение полной стоимости товара при условии, что это сделано в разумный период времени. В данном случае, потребитель может обратиться к продавцу и требовать обмена товара или возврата денег за товар в соответствии с вышеуказанными правилами. Если потребитель не получает ответов от продавца в разумный период времени, он может обратиться в органы защиты прав потребителей для разрешения спора.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи смартфона Lenovo в М-Видео; 2. Гарантийный талон на смартфон Lenovo; 3. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр М-Видео по данному смартфону, а также копии документов о починке смартфона; 4. Письменное заявление на обмен или возврат смартфона в магазин с указанием причин и требований к продавцу.

Прежде чем обращаться в магазин, рекомендуется уточнить условия действия гарантии на смартфон Lenovo и правила обмена или возврата товара в М-Видео. Если вопрос не будет решен устно, необходимо направить письменное заявление в магазин с требованием обмена или возврата товара. Если продавец отказывается удовлетворить Ваши требования, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Гражданский кодекс РФ, статьи 428-432, 445. Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18, 19, 20, 25.