Решаем проблемы с новым планшетом: не работает кнопка ВКЛ, не включается автоматически, проблемы со скриншотом. Обмен или возврат средств.

Добрый день. Согласно законодательству России, если вы обнаружили недостатки в товаре в течение гарантийного срока, который составляет 14 дней с момента покупки, то вы можете обменять товар на новый, вернуть деньги или потребовать ремонта. Однако, если прошло более 14 дней, то продавец не обязан производить замену товара или возврат денег, если вы не можете доказать, что недостатки были уже в момент покупки, то есть являются скрытыми дефектами. В вашем случае, если прошло более 14 дней, то продавец может предложить ремонт вашего планшета. Однако, если вы не хотите ремонта, вы можете попросить возврат денег. В таком случае, лучше обратиться к продавцу с соответствующим заявлением и запросить свои права и возможности по законодательству.

Для решения вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки планшета.
2. Гарантийный талон, если таковой имеется.
3. Заявление от покупателя, в котором должно быть указано, что планшет неисправен, а также требование о замене товара на новый или возврат денежных средств.

Предоставление дополнительных документов, таких как акт обслуживания или заключение эксперта, может помочь ускорить процесс рассмотрения заявления. Однако, в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае несоответствия товара качеству, покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или на возврат денежных средств.

статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23 Федерального закона "О защите прав потребителей"