Решаем проблемы с планшетом: не грузится, только работает от зарядки. Цена - 6990 руб. Как вернуть деньги?

Здравствуйте! Проблема, описанная Вами, может быть квалифицирована как несоответствие товара условиям договора купли-продажи и/или товара ненадлежащего качества. Как потребитель Вам принадлежат права, предоставленные законодательством Российской Федерации, в частности, на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств. Рекомендую обратиться с претензией к продавцу, с которым был заключен договор купли-продажи, с требованием замены планшета или возврата денежных средств, указывая причину такого требования. Если продавец откажется удовлетворить Вашу претензию, Вам следует обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Чек или кассовый чек об оплате планшета, подтверждающий факт покупки и стоимость товара. 2. Документы, подтверждающие гарантийные обязательства продавца (например, гарантийный талон). 3. Документы, подтверждающие факт обращения покупателя в сервисный центр продавца для ремонта товара и результаты проведенных работ. 4. Письменное заявление о возврате денежных средств за товар в связи с его неисправностью (можно составить на основе образца, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 28.12.2017 № 1636).

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки и без объяснения причин. В случае, если товар является некачественным, покупатель имеет право на возврат денежных средств или на обмен товара на аналогичный товар надлежащего качества. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, можно обратиться в суд.

Такой вопрос может решаться на основании положений Гражданского кодекса Российской Федерации (статьи 458-462), Закона «О защите прав потребителей» (статьи 18-27) и других нормативных актов, регулирующих права и обязанности продавцов и потребителей при покупке товаров. В конкретной ситуации могут быть применимы те или иные статьи этих и других законов в зависимости от обстоятельств случая.