Как исправить проблемы с детским планшетом: греется, долго грузится, быстро разряжается, реклама в приложениях, верхняя пленка экрана отсутствует. Можно ли вернуть?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если товар не соответствует условиям договора или описанию на сайте продавца, покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней с момента его покупки. Однако, если товар был использован, имеются следы использования или повреждения, продавец может отказаться от возврата. Для того, чтобы выяснить возможность возврата планшета, необходимо связаться с продавцом и обсудить данную ситуацию. Также стоит отметить, что отсутствие верхней пленки с экрана может повлиять на возможность возврата товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Свидетельство о покупке (чек, кассовый чек или иной аналогичный документ);
2. Гарантийный талон (если он был выдан при покупке);
3. Упаковка и все комплектующие, которые были прилагаемы при покупке;
4. Документы, подтверждающие некачественность товара (тестовый отчет, заключение эксперта и т.д.);
5. Копия заявления о возврате товара, со списком причин претензии и запросом на возврат денежных средств или замены товара.

Также обратите внимание, что сроки возврата товаров, установленные законодательством Российской Федерации, составляют 14 дней со дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства и документы, подтверждающие факт и условия покупки.

Статьи, применимые для решения вопроса:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, а если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации — в течение 7 дней со дня покупки.

2. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки или в течение гарантийного срока.

3. Статья 16 Закона "О защите прав потребителей" - требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, включая стоимость доставки товара при обмене или возврате товара.

4. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества при условии наличия доказательств его некачественности.

5. Статья 18 Закона "О рекламе" - запрет на ложную или вводящую в заблуждение рекламу товаров.