Проблемы с телефоном ZTE Билайн: не работает камера и быстро разряжается аккумулятор. Как вернуть деньги за неисправное оборудование без чека и долгих ожиданий?

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на обмен, возврат товара надлежащего качества, а также товара с недостатками в течение 14 дней со дня покупки, если на товар не установлены более длительные сроки. Если покупатель обратился в салон связи через указанный срок, то продавец обязан произвести соответствующие действия в порядке, установленном законодательством.

Однако, в данном случае покупатель уже сдал телефон в целях проверки качества и заполнил заявление на возврат денежных средств за недопоставленный товар. С учетом вышеупомянутой статьи Закона, продавец должен был выполнить обязательства по возврату денежных средств в течение 10 дней со дня получения заявления.

В данной ситуации, необходимо обратиться с письменной жалобой в салон связи с требованием вернуть деньги в соответствии с заявлением на возврат и уведомлением о предстоящем обращении в Роспотребнадзор или суд. В случае отказа продавца, покупатель может обратиться за юридической помощью и воспользоваться механизмом защиты прав потребителей в суде.

Из-за отсутствия чека у покупателя, доказательства того, что товар был куплен, могут оспариваться. В этом случае, кроме жалобы, можно обратиться в службу поддержки Билайн с просьбой о выдаче копии чека или других документов, подтверждающих покупку.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Заявление на возврат телефона, составленное при сдаче телефона в салон связи.
2. Экземпляр заявления на проведение проверки качества, подписанный продавцом.
3. Документ, подтверждающий оплату телефона (например, квитанция об оплате).
4. Любые другие документы, свидетельствующие о факте покупки и возврата телефона (например, сообщения, электронные письма и т.д.).

Если у вас отсутствует оригинал чека, то вы можете запросить его у продавца или воспользоваться другими документами, которые могут свидетельствовать о факте покупки. Необходимо также обратить внимание на сроки, отводимые законом на ремонт, и уточнить, на какой стадии находится проверка качества телефона.

Для составления жалобы вам необходимо указать все факты и детали своей проблемы, предоставить необходимые документы и требовать возврата денежных средств за неисправный телефон. Если продавец откажется решать вашу проблему, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации.