Проблемы с телефоном: не работает динамик, рябит экран и быстро разряжается. Как решить ситуацию с магазином Билайн?

Здравствуйте! Прежде всего, я хотел бы отметить, что ремонт в рамках гарантии должен включать в себя исправление всех выявленных проблем, а не создание новых. В данном случае, если после ремонта возникли новые проблемы, то вы имеете право обратиться в салон Билайн и потребовать повторного и бесплатного ремонта.

Также, если салон ссылается на то, что предыдущая фирма, у которой был куплен телефон, разорилась, то это не является основанием для отказа в гарантийном обслуживании. В соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантия предоставляется производителем или продавцом вне зависимости от того, продолжает ли он свою деятельность.

В случае, если салон отказывается отвечать за качество товара и не собирается устранять выявленные проблемы, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате денег за неисправный товар.

Надеюсь, это ответ поможет вам разобраться в ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, который был заключен с салоном Билайн.
2. Акт приема-передачи телефона на ремонт, где указаны все неисправности.
3. Акт о выполнении ремонта, где указаны все выполненные работы.
4. Документ, подтверждающий гарантийный срок на телефон.
5. Документы, подтверждающие факт обращения к салону за ремонтом телефона и их ответ о результатах ремонта.
6. Любые другие документы, которые могут подтвердить факты, упомянутые в обращении.

После получения всех необходимых документов, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд, чтобы решить вопрос о возврате денег за неисправный телефон или его обмене на новый. Помните, что вы имеете право на качественный товар, и если устройство было приобретено недавно, то оно должно быть заменено или отремонтировано бесплатно для вас.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право на требование выполнения обязательств), статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право на отказ от договора купли-продажи и требование возмещения убытков), статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации (ответственность продавца при продаже товара ненадлежащего качества).