Как вернуть планшет Авито, если быстро разряжается и батарейка не работает

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если вы можете доказать, что планшет был приобретен в ненадлежащем качестве (например, батарея не держит заряд), то вы можете потребовать замены товара на аналогичный, либо вернуть деньги, либо потребовать снижения цены. Рекомендуется сделать претензию продавцу в письменной форме и обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей, если вам будет отказано в том, что вам положено по законодательству.

Для решения вопроса о возможности возврата товара продавцу, следует обратиться к положениям Правил продажи товаров дистанционным способом, установленных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612. В соответствии с данными правилами, продавец должен исполнять обязательства в срок, предусмотренный договором и переданный покупателю вместе с товаром. Если в результате осмотра выявляется несоответствие товара договору, то покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, возмещения убытков или существенного уменьшения цены. Для подтверждения факта покупки товара и обращения к продавцу на возможность возврата нужно иметь:

1. Копию чека или квитанции об оплате товара;
2. Копию договора купли-продажи заключенного по дистанционному способу;
3. Достоверную информацию о сроках и порядке возврата товара;
4. Заявление о возврате товара.

В силу п. 4 ст. 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества продавцу, если товар не удовлетворяет качеству, описанному в договоре, т.е. товар признается не соответствующим договору. Если продавец не может обеспечить замену товара, то покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если продавец не отвечает на обращение покупателя о возврате товара или несколько раз отказывается от замены ненадлежащего качества товара, то в соответствии с п. 3 ст. 25 Федерального закона № 2300-1 потребитель вправе обратиться с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы в суд.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Обязательства продавца при продаже товара надлежащего качества

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Статья 25.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от исполнения договора в течение семи дней либо в более длительный срок, если это предусмотрено договором

Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на устранение его недостатков

Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за нарушение прав потребителя при продаже товара