Проблемы с ZTE BLADE A510: экран не разблокируется, не отвечает на вызовы и быстро разряжается батарея. Как вернуть деньги за телефон?

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества либо возврат его стоимости в течение 14 дней со дня покупки. Если у покупателя возникли проблемы с приобретенным товаром, он должен обратиться в магазин, где была приобретена продукция, и предъявить свои требования. Магазин должен принять товар и провести экспертизу, если это необходимо, после чего вернуть стоимость товара или обменять его на аналогичный товар. В случае отказа магазина в удовлетворении требований покупателя, последний может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Договор купли-продажи между Вами и филиалом "Южный" магазина Евросети, где был приобретен смартфон ZTE BLADE A510.

2. Кассовый чек об оплате товара.

3. Документ, подтверждающий, что обмен или возврат товара не нарушают установленные законодательством РФ правила продажи товаров надлежащего качества.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если выявлены недостатки в купленном Вами товаре, изготовитель или продавец должны устранить их за свой счет в течение срока гарантийного обслуживания товара, либо вернуть Вам деньги за товар.

Для возврата денег за некачественный товар Вам необходимо обратиться в магазин "Евросеть" со всеми перечисленными документами и просить о возврате денег или замене товара на аналогичный, но исправный. Если продавец не согласен исправить недостатки или заменить товар, то Вы можете требовать возврата денег. Если возврат денег или замена товара была отказана продавцом, Вам необходимо обратиться в судебный орган за защитой Ваших прав.

По данному случаю могут применяться следующие статьи закона: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный или на возврат денежных средств; - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает порядок предъявления требований к продавцу при обнаружении недостатков товара; - статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на возмещение убытков и moral damages в случае нарушения прав продавцом.