Куплен LG k8 в кредит: быстро разряжается батарея. Брак или ненадлежащее качество? Возможность обмена.

Здравствуйте. Согласно пункту 2 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", товаром ненадлежащего качества признается товар, который не соответствует описанию, не обладает необходимыми качествами для выполнения своих функций, не обеспечивает безопасность жизни и здоровья потребителей и иных недостатков. В данном случае, если изначально при покупке телефон не соответствовал описанию по работе батареи, можно требовать от продавца замены телефона на другой, аналогичный товар. Предварительно следует обратиться в магазин, где была осуществлена покупка, и оформить жалобу на товар ненадлежащего качества.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся: договор купли-продажи или кредитного договора, гарантийный талон, кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки, а также другие документы, связанные с покупкой данного телефона и его техническими характеристиками. В случае обращения за помощью к юристу, ему необходимо будет подготовить и подать на Ваше имя заявление об отказе от товара ненадлежащего качества и требованию возврата уплаченной за товар суммы денег, а также обмена товара на аналогичный.

Статьи применимы для решения данного вопроса: Статьи 18, 19, 20, 21 и 22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".