Почему ваша батарея быстро разряжается? Решение проблемы в салоне связи

Как мне поступить, если я обратился в салон связи с проблемой быстрого разряда телефона, мне предложили поменять батарею, но она проработала почти 3 месяца и вышла из строя, а на замененную батарею нет гарантии, и мне нужно заменять ее каждые 3 месяца? Какие возможные действия в такой ситуации?

| Валерий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации важно уточнить, была ли Вам дана гарантия на замену батареи при первой замене. Если такая гарантия была дана, то Вы можете ссылаться на нее и потребовать замену батареи бесплатно или получить соответствующую компенсацию. Если же гарантии не было, то стоит обратиться в салон связи с официальным заявлением о некачественном оказании услуги и потребовать возмещения расходов на повторную замену батареи. В случае отказа салона связи можно обратиться в суд и доказать некачественное оказание услуги, а также потребовать возмещения понесенных убытков.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы: - чек или кассовый чек, подтверждающий оплату услуг по замене батареи - гарантийный талон на замену батареи (если такой был предоставлен) - акт сверки, подтверждающий, что Вы обращались с проблемой быстрого разряда телефона до замены батареи - любые другие документы, которые могут помочь в доказательстве Вашей правоты в данной ситуации.

В этом случае можно обратиться в суд или Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), чтобы защитить свои права как потребителя.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

34, 216 Гражданского кодекса РФ.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы