Проблема с батареей телефона: батарея полностью разряжается за 1.5 дня, продавец отказывается заменить

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар в течение 14 дней, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации, и если товар не был в употреблении. Также потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене или возврате товара, если он обнаружил существенный недостаток, т.е. такой, который не может быть устранен без дополнительных затрат времени или денег. Следовательно, потребитель в данной ситуации имеет право на замену товара, если батарея неисправна и не подходит по параметрам описанным в технических характеристиках товара. Если продавец отказывается выполнить обязательства по замене товара, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав.

В данной ситуации для добивания замены товара рекомендуется обратиться к продавцу и предъявить требование о замене бракованного товара в соответствии с гарантийными обязательствами продавца или изготовителя, если такая гарантия была предоставлена. В случае отказа продавца можно обратиться в суд или к контролирующим органам за защитой своих прав в качестве потребителя. В качестве дополнительных документов могут быть полезны копия договора купли-продажи и кассовый чек об оплате товара.

Статьи 18, 20, 21 и 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".