Выгодные предложения на смартфоны Sony Xperia XA и ZTE Blade A520 в магазине. Чек не соответствует ценникам, а продавец отказался представиться. Также возникли проблемы при покупке и замене товара. Узнайте подробности.

Согласно Закону О защите прав потребителей, покупатель имеет право на надлежащее качество товара и на защиту своих прав при покупке. В данном случае, покупатель приобрел два смартфона в магазине по акции, один из которых оказался с недостатком - неработающим микрофоном. Учитывая, что продавец проводил только кратчайшую проверку устройств, можно считать, что проверка работоспособности не соответствовала регламенту предпродажной подготовки. Поэтому, покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества, либо обмен на аналогичный товар другой марки или модели, либо на товар существенно более высокого качества и стоимости с соответствующей доплатой. Покупатель также имеет право на возврат денежных средств за некачественный товар в случае его ненадлежащего качества и отказа от замены или ремонта. В данном случае, покупатель может обратиться в магазин с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар, за вычетом стоимости сим-карт, которые были приобретены без его согласия. Также, покупатель вправе требовать компенсации морального ущерба.

Для решения вопроса в данной ситуации потребуются следующие документы:

1. Чек, выданный продавцом в момент покупки, в котором указана сумма покупки, перечень купленных товаров и услуг, а также информация о наличии акции и ее условиях.

2. Документы, подтверждающие наличие существенного недостатка товара, а именно - протокол о неисправности устройства, составленный представителем продавца, и/или заключение независимой экспертизы, подтверждающее наличие дефекта.

3. Уведомление продавца о наличии существенного недостатка товара, которое должно быть составлено в письменной форме и передано в магазин не позднее 2-х месяцев со дня обнаружения недостатка.

4. Паспорт покупателя, необходимый для оформления сим-карт и других документов, связанных с покупкой товара.

5. Другие документы, которые могут быть представлены в качестве доказательств, например, записи камер видеонаблюдения, свидетельские показания.

На основании сведений, указанных в вышеуказанных документах, юрист будет иметь возможность оценить ситуацию, определить правомерность действий продавца и посоветовать покупателю, какие меры следует принять для защиты своих прав.

1057, 1059, 1061, 1099, 1102, 1103, 1104, 1105, 1106, 1107, 1108, 1109, 112, 18, 18.1, 18.2, 18.3, 18.4, 18.5, 182, 195, 196, 197, 201, 203, 30, 32, 4, 8.1, 826, 828, 835, 843, 854, 859, 891, 900, 901, 902, 903, 905, 930, 957, 968, 971, 986, 990, 991, 992, 994, 999.