Претензия по некачественному телефону Sony Xperia Z3 dual в салоне связи. Требуется возврат подлинного товара в полной комплектации.

В соответствии со статьями 4 и 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статьей 469 ГК РФ п.1, в данной ситуации потребитель имеет право на возврат подлинного товара в полной комплектации, соответствующего кассовому чеку с S/N (IMEI) для проведения независимой экспертизы телефона или замену товара на товар этой же марки или произведение возврата уплаченной за товар суммы, так как неоднократно повторяющаяся техническая проблема устройства, проданного продавцом, говорит о том, что товар был продан в некачественном состоянии. Необоснованный отказ в гарантийном ремонте является нарушением прав потребителя. В случае отказа от удовлетворения требований потребителя, последний имеет право обратиться в суд за защитой своих прав или поставить в известность налоговые органы о возможном мошенничестве в отношении предприятия.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Кассовый чек, подтверждающий факт приобретения мобильного телефона марки Sony Xperia Z3 dual (D6633) в салоне связи АО «Связной Логистика» по адресу: г. Сургут, 30 лет Победы, д.10. 2. Кредитный договор № 63750854000, подписанный с АО «Связной Логистика» и покупателем. 3. Акт сервисного центра № 016858 от 18.01.2017г., в котором было отказано в ремонте смартфона по причине отсутствующего уникального заводского шильдика IMEI и невозможности идентификации смартфона без его включения. 4. Заявление от 30.12.2016г., которым мобильный телефон был передан на ремонт в АО «Связной Логистика». 5. Любые другие документы, которые могут подтвердить факты или обстоятельства, связанные с данной ситуацией.

Статья 4, 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», Статья 469 ГК РФ п.1, Статьи 13-15 Закона РФ «О защите прав потребителей», Статья 159 УК РФ.