Проблемы с телефоном Sony Xperia XA1: отказы в ремонте и страховке, возврат в сломанном виде – что делать?

Здравствуйте! В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, в случае некачественного товара покупатель вправе требовать от продавца его замены на аналогичный товар, возврата уплаченной за товар суммы или существенного уменьшения цены товара. Также, согласно законодательству, гарантийный срок на товар составляет не менее двух лет, в течение которого производитель обязуется устранять выявленные недостатки товара за свой счет. В данном случае, поскольку телефон несколько раз ломался в пределах гарантийного срока, Вам следует обратиться в суд с требованием о замене телефона на аналогичный или о возврате денежных средств за некачественный товар. Однако, в целях защиты своих прав я рекомендую Вам обратиться к юристу для более детальной консультации и составления иска.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку телефона (например, чек, кассовый чек, счет-фактура);
2. Документы, подтверждающие гарантийные обязательства производителя телефона (например, гарантийный талон, сертификат соответствия, инструкция по эксплуатации);
3. Документы, подтверждающие обращение в сервисный центр по гарантии (например, акт приема-передачи, квитанция об оставлении телефона на ремонт);
4. Документы, подтверждающие обращение по страховке (например, договор страхования, акт осмотра поврежденного телефона).

Также потребуется предоставить доказательства того, что проблема с телефоном возникала не по вине покупателя (например, экспертное заключение, свидетельские показания). После сбора всех документов и доказательств необходимо обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей (например, в Роспотребнадзор или суд).

Гражданский кодекс РФ: - Статья 471. Гарантийные обязательства исполнителя работ (услуг) - Статья 478. Сроки гарантийных обязательств - Статья 482. Способы исполнения гарантийных обязательств

Закон "О защите прав потребителей": - Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - Статья 20. Способы защиты прав потребителя по договору купли-продажи товара - Статья 29. Возврат товара надлежащего качества

Уголовный кодекс РФ: - Статья 158. Кража - Статья 159. Мошенничество