Проблема с сенсором на Xperia XA1: как решить без обмена и страховки?

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар, приобретенный в магазине, не соответствует заявленным качеству и характеристикам, потребитель вправе потребовать его замены на аналогичный товар или расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. Однако, если связной предлагает ремонт товара, то потребитель должен сначала согласиться на ремонт в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Если эксперты определат, что ремонт невозможен, связной обязан заменить товар или вернуть денежные средства. Желательно обратиться к юристу для получения более детальной консультации и представления интересов в суде, если магазин не выполняет свои обязательства по ремонту или замене товара.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к Роспотребнадзору и предоставить следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи на телефон Xperia XA1. 2. Копия гарантийного талона или сертификата, подтверждающего гарантийный срок на телефон. 3. Копия письма в связной магазин, в котором указана причина малфункционирования телефона и отказ магазина в обмене товара. 4. Копия письма страховой компании, в котором указаны условия и стоимость страховки на товар.

В данном случае, Роспотребнадзор может провести экспертизу телефона и определить причину малфункционирования. Если установится, что малфункционирование является фабричным браком или является существенным недостатком товара, то потребитель имеет право на замену телефона, ремонт с последующим возмещением затрат или возмещении стоимости товара.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей"; Статья 20 Закона "О защите прав потребителей"; Договор купли-продажи.