Планшет Sony Xperia Tablet Z: 2 дефекта и брак или физическое воздействие? Возможность обмена и расторжения договора

1. Если вам продали товар с дефектами, то вы имеете право на его обмен или возврат в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Однако, если продавцы утверждают, что дефекты возникли из-за физического воздействия на планшет, то это может усложнить процесс обмена или возврата товара.
2. Если планшет вернут из тех.центра и скажут, что он в порядке, вы можете обратиться к независимому эксперту, чтобы убедиться в наличии дефектов. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд, если у вас есть доказательства того, что товар был продан с дефектами.
3. Вы не можете расторгнуть договор о купле-продаже, если вы уже получили товар и он оказался с дефектами. Однако, вы можете требовать возврата денег или обмена товара на аналогичный без дефектов в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Для решения этого вопроса, Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между Вами и продавцом, либо договор кредитования (если Вы его заключили), чтобы ознакомиться с условиями гарантии и иными условиями.

2. Копия чека об оплате планшета, подтверждающая факт покупки.

3. Письменное заявление о принятых местах, где на планшете обнаружены дефекты, а также копии всех документов и корреспонденции с продавцом по данному вопросу.

4. Копия отчета о диагностике и ремонте, которые были произведены в техническом центре, а также копию гарантийного талона и других документов, выданных в связи с ремонтом.

5. Копия письма с технической поддержки Сони, в котором они подтверждают, что наличие дефектов на данном типе планшетов является браком.

Могут ли Вы рассчитывать на обмен зависит от условий договора и политики продавца. Если условия гарантии или политики продавца предусматривают обмен в случае обнаружения брака товара, то Вы можете рассчитывать на обмен.

Если планшет вернут и скажут, что он в полном порядке, то Вам может потребоваться обращение в независимые экспертные организации для проведения дополнительной диагностики.

Вы можете расторгнуть договор о купле-продаже в соответствии с условиями договора или передать планшет в ремонт, если гарантийный срок еще не истек. Если Вы брали планшет в кредит, то в зависимости от условий договора кредитования, возможно потребуется согласование с кредитором.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя обратиться с требованием о замене товара надлежащего качества, если товар не удовлетворил его в момент передачи.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи в случае существенного нарушения условий договора продавцом.