Претензия на расторжение договора купли-продажи Sony Xperia E dual в Связном: опыт использования и гарантийный ремонт

Если продавец не выполнил свои обязательства по гарантийному ремонту в течение установленного законодательством срока, то в соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы имеете право на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы или замену товара на аналогичный.

Для написания претензии рекомендуется указать все факты и сроки, связанные с возвратом товара для гарантийного ремонта, отсутствие результата и требование расторжения договора купли-продажи с возвратом уплаченной суммы или заменой товара на аналогичный. Претензию следует направить продавцу официальным письмом с уведомлением о вручении либо через электронную почту с подтверждением получения.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между Вами и магазином Связной на покупку сотового телефона Sony xperia E dual.

2. Гарантийный талон на сотовый телефон.

3. Документ, подтверждающий возврат сотового телефона в магазин для проведения гарантийного ремонта (например, квитанция об отправке телефона на ремонт, акт приемки-передачи и т.д.).

4. Претензия к магазину на расторжение договора купли-продажи, подписанная Вами и содержащая обращение к магазину, причину расторжения договора и требования к магазину, например, возврат денежных средств или замена на исправный сотовый телефон.

5. Копия паспорта, которую могут потребовать в магазине для идентификации.

Для увеличения шансов успешного решения данного вопроса рекомендуется обратиться за юридической помощью к специалисту в области защиты прав потребителей.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации.