Проблемы с экраном Sony XA1: опыт ремонта и второй дефект через месяц

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если товар не соответствует договору купли-продажи, покупатель вправе требовать замены товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы или устранения недостатков. Однако, продавец имеет право провести ремонт товара, если это возможно и не приведет к изменению качества товара.
В текущей ситуации, если у покупателя возникают повторные проблемы с телефоном, то он имеет право обратиться к продавцу с требованием отремонтировать телефон в течение разумного срока. Если продавец не исправляет недостатки в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации, покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возмещения ущерба в виде удовлетворения стоимости товара.

Стоит отметить, что законодательство не устанавливает фиксированных временных рамок для ремонта техники в рамках гарантийного обслуживания. Однако, продавец обязан выполнять работы по ремонту в установленный им срок, который должен не превышать разумного времени, иначе покупатель может настаивать на замене товара или возмещении ущерба.

Для решения данной проблемы вам необходимо предъявить документы, которые подтверждают приобретение телефона Sony XA1, а также документы, подтверждающие передачу телефона на гарантийный ремонт и получение нового аналогичного устройства. Также возможно потребуется документация, подтверждающая дополнительные условия гарантии, если таковые имеются.

Для того чтобы решить вопрос о неисправности телефона и осуществить ремонт или замену устройства, надо обратиться в торговую организацию, где был приобретен этот телефон, или в сервисный центр по обслуживанию техники Sony. Обычно после двух ремонтов с одной и той же неисправностью, у вас будет право требовать замены устройства или возврата денег. Если вы считаете, что ваши права были нарушены, вы можете обратиться в судебные органы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации.