Проблемы с Sony Xperia M4 Aqua: что делать в случае выключения и невозможности включения

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае возникновения проблем с приобретенным товаром, покупатель имеет право на гарантийный ремонт или замену товара. В данном случае, поскольку смартфон был приобретен в августе 2018 года и гарантийный срок составляет один год, то он еще не истек. В связи с этим, следует обратиться в магазин Медиа маркт, где был приобретен смартфон, и предъявить требование о гарантийной замене или ремонте устройства. В случае отказа магазина, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи, подтверждающий приобретение смартфона в магазине Media Markt; 2. Гарантийный талон на приобретенный смартфон, указывающий срок гарантии и условия ее предоставления; 3. Документы, подтверждающие нахождение фирмы Sony в списке сервисных центров, недоступных Вам в Волгограде.

Для решения данной ситуации Вам следует обратиться в магазин Media Markt, где Вы приобрели смартфон, предъявить договор купли-продажи и гарантийный талон, а также сформулировать жалобу на некачественный товар с требованием его замены или возврата денежных средств. Если Ваша претензия будет удовлетворена, магазин Media Markt должен предоставить Вам новый смартфон или вернуть деньги за его покупку. Если же магазин откажется удовлетворить Вашу претензию, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В данной ситуации рекомендуется обратиться за консультацией к юристу.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации.