Проблемы с телефоном: как вернуть деньги за неисправное устройство

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества потребитель имеет право на замену товара аналогичного типа и модели либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы. При этом продавец обязан устранить недостатки товара в разумный срок или удовлетворить требования потребителя о замене товара или возврате денежных средств. В данном случае, потребитель имеет право на замену телефона на аналогичный товар или на возврат уплаченной за него денежной суммы, так как определенный ремонт не дал ожидаемого результата. При этом, стоит обратить внимание на то, что требования потребителя следует выдвигать продавцу в письменной форме.

Для решения данного вопроса понадобятся:

1. Копия договора купли-продажи телефона и кассовый чек, подтверждающие факт покупки телефона.

2. Документы, подтверждающие обращение в сервисный центр и ремонт телефона, включая квитанцию об отправке телефона в сервис и акт выполненных работ.

3. Любые другие документы, которые могут подтвердить недостатки телефона и его невозможность для использования по назначению.

4. Заявление о возврате денежных средств за телефон с указанием причин возврата и приложением всех перечисленных документов.

С учетом этого, потребитель может обратиться в продавца на основании требований Закона о защите прав потребителей и Договора купли-продажи для требования возврата денежных средств за некачественный товар.

Статьи, применимые в данном случае, зависят от условий покупки и оговариваются в договоре или контракте между покупателем и продавцом. В общем случае, если покупатель обнаружил дефект устройства, он имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента его покупки в соответствии со статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если продавец не исправил дефект в течение установленного срока гарантии, покупатель также имеет право на возврат денежных средств в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".