Как вернуть деньги за неисправное зарядное устройство в салоне Beeline: обязательные пункты заполнения бланка заявления и правомерность действий сотрудников

Сотрудники салона сотовой связи не имеют права отказывать в возврате денежных средств без уважительных причин. При предъявлении неисправного товара с пакетом документов, включающих чек и упаковку, потребитель вправе вернуть товар и получить деньги обратно в течение 14 дней, если не были нарушены условия возврата. В данном случае, отказываясь в возврате возврату денежных средств без объяснения достаточной причины, сотрудники могли нарушить права потребителя. Указанные в заявлении поля не являются обязательными, и потребитель вправе указывать только необходимые данные для возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к правилам возврата товаров надлежащего качества, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. По данным правилам, приобретенный товар надлежащего качества может быть возвращен в течение 14 дней со дня его покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид и потребительские свойства. При этом возврат денежных средств производится в течение 10 дней с момента предъявления покупателем соответствующего требования.

Для решения данного вопроса должно быть достаточно предъявления упаковки, чека и неисправного зарядного устройства, что было сделано покупателем. Поэтому требование сотрудников салона заполнения всех вышеуказанных пунктов является неправомерным.

Таким образом, действия сотрудников салона не являются правомерными, а покупатель имеет право на возврат денежных средств за неисправный товар в течение установленного срока. Необходимо обратиться в салон и требовать устранения нарушения в соответствии с правилами возврата товаров надлежащего качества. В случае отказа рекомендуется обратиться в соответствующую организацию по защите прав потребителей или в судебный орган для защиты своих прав.

Применимы следующие статьи закона:

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если оно не было в употреблении и сохранены все его потребительские свойства.

2) Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - недействительность условий договора, ухудшающих положение потребителя.

3) Статья 354 Гражданского кодекса РФ - право на возврат денежных средств при условии отказа от товара ненадлежащего качества или в случае его замены на аналогичный товар надлежащего качества.

4) Статья 17 Закона РФ "О персональных данных" - право каждого гражданина на защиту своих персональных данных и на уведомление о целях и способах их обработки.