Проблемы с новым планшетом: камера не работает, заявленный возврат и сложности с магазином

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, Вам, как покупателю, в случае выявления недостатков товара в течение гарантийного срока, предоставленного продавцом, предоставляется право на замену товара, возврат денежных средств или существенную скидку на его стоимость.

В данном случае, у Вас имеется право на возврат планшета и получение денежной компенсации. Если администратор магазина недоступен, Вам рекомендуется обратиться к руководству магазина или юридической службе сети магазинов, где Вы приобрели планшет. В случае отказа от возврата денежных средств, Вы можете обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам потребуется:

1) Заявление на возврат товара с указанием причин возврата; 2) Документ, подтверждающий покупку (чек, кассовый чек и т.д.); 3) Документ, подтверждающий получение товара (например, акт приема-передачи товара); 4) Документы, свидетельствующие о неисправности устройства.

Исходя из действующего законодательства в Российской Федерации, Вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если товар является некачественным, то правила обмена и возврата товара устанавливаются отдельно в зависимости от магазина и производителя.

Вы должны обратиться к администрации магазина и потребовать замены товара или возмещения его стоимости. Если магазин не готов сотрудничать, то следует письменно обратиться в управляющую компанию или потребительскую защиту. В качестве дополнительной меры можно предъявить иски в суд.

Статьи, применимые в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ (статьи 475-480) - регулирует правила купли-продажи и возврата товара; - Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 22, 25, 26) - определяет права потребителя в случае некачественного товара и требования к продавцу при возврате товара.