Возврат товара: продан б/у телефон, заявленный как новый

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять ненадлежащий товар на аналогичный товар надлежащего качества или обратиться к продавцу с требованием о возмещении убытков. Если товар не соответствует договору, потребитель вправе потребовать замены на товар надлежащего качества или уменьшения покупной цены, а если недостатки товара существенны, - расторжения договора и возмещения убытков. Таким образом, в данном случае потребитель может требовать от продавца замену телефона на аналогичный товар надлежащего качества либо возврат денежных средств.

В случае если вы недовольны качеством товара или вас обманули при его покупке, вам необходимо будет обратиться к продавцу с требованием о замене товара или возврате денежных средств. В этом случае вам понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку товара (например, чек или кассовый чек).

2. Документ, подтверждающий получение товара (например, накладная или квитанция).

3. Заявление о возврате товара.

Кроме того, будет полезно иметь запись о том, что продавец говорил вам о товаре на момент приобретения. В случае если продавец по каким-либо причинам отказывается от замены товара или возврата денег, вы можете обратиться в суд с соответствующим иском, предоставив необходимые доказательства.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и ч. 2 статьи 475 Гражданского кодекса РФ.