Проблемы с новой СВЧ-печью: дверца не открывается, кнопка не работает. Возврат денег или замена возможны. Возможность получить другую печь до выяснения причины поломки.

Согласно законодательству Российской Федерации, если продавец продал товар, который оказался недостаточного качества, то покупатель имеет право на замену или возврат денег в течение 14 дней с момента покупки. В данном случае, если свч печь не работает нормально, покупатель имеет право на замену на аналогичный товар или возврат денег, в зависимости от договоренности с продавцом. Однако, если возможна ремонтная работа, то продавец может предложить ремонт товара.

Для решения данного вопроса следует обратиться в магазин, в котором была приобретена СВЧ-печь, и предоставить следующие документы: - товарный чек или кассовый чек, подтверждающий факт приобретения товара; - гарантийный талон, если он имеется; - любые дополнительные документы, которые подтверждают условия покупки или гарантийные обязательства продавца.

После предоставления вышеуказанных документов, продавец должен изучить ситуацию и принять решение о замене или возврате товара. Если продавец не согласен заменить или вернуть деньги за товар, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя согласно законодательству Российской Федерации.

Статьи закона, применимые к данному случаю: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".