Как вернуть бракованную СВЧ-печь из магазина Эльдорадо: права потребителя в случае обнаружения неисправности

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" у потребителя имеется право на бесплатный ремонт или замену товара, если товар оказался ненадлежащего качества и если недостатки товара возникли не по вине потребителя в течение гарантийного срока, если такой установлен, или в течение срока, необходимого для эксплуатации товара. Таким образом, в данной ситуации, если товар вышел из строя на 10-й день после приобретения, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества. Однако, потребитель должен предъявить документ, подтверждающий факт приобретения товара, а также обратиться в магазин в течение гарантийного срока или в срок, необходимый для эксплуатации товара.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи СВЧ-печи между покупателем (вашим лицом) и интернет-магазином "Эльдорадо".
2. Документ об оплате товара, подтверждающий факт оплаты СВЧ-печи.
3. Документы, подтверждающие факт приобретения и самовывоза товара из магазина, например, квитанцию или расписку о получении товара.

Основываясь на законодательстве Российской Федерации о защите прав потребителя, в случае, если товар вышел из строя в течение 14 дней с момента покупки, у покупателя есть право на обмен или возврат товара. Следовательно, при наличии неисправности СВЧ-печи в 10-й день эксплуатации, покупатель может обратиться в магазин "Эльдорадо" с требованием замены товара на новый, а если замена невозможна, то с требованием возврата денежных средств.

При обращении в магазин необходимо составить жалобу в письменной форме, с указанием даты покупки, даты обнаружения неисправности, описания неисправности, требования замены товара на новый или возврата денежных средств, а также приложить копии документов, указанных выше.

Если магазин не соглашается заменить СВЧ-печь на новую или вернуть денежные средства, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор. В этом случае, также необходимо предоставить все вышеописанные документы.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или на возврат денежных средств;
2. Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества;
3. Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему в связи с приобретением товара ненадлежащего качества.