Что делать, если купили бракованную сплит-систему: права потребителя и ответственность магазина и производителя

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товара. Если продавец отказывается отвечать за качество бракованной сплит-системы, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор для получения консультации и защиты своих прав. В данной ситуации покупатель также имеет право на возврат денег за неисправный товар, а также на компенсацию затрат на установку и демонтаж бракованной сплит-системы. Желательно поддержать свои требования наличием документов, подтверждающих неисправность товара и дату покупки.

Для решения этого вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, в котором указана модель сплит-системы, ее стоимость и условия продажи.

2. Акт приема-передачи товара, в котором указано состояние товара на момент передачи, а также недостатки и дефекты, обнаруженные при покупке.

3. Документы, свидетельствующие о произошедших заменах и ремонтах сплит-системы (если такие имеются).

4. Официальная жалоба на продавца и/или производителя сплит-системы с указанием несоответствий товара заявленным характеристикам.

5. Платежные документы (квитанции, договор с установщиком и пр.), подтверждающие расходы на установку и демонтаж бракованной сплит-системы.

На основании предоставленных документов можно обратиться в Роспотребнадзор или суд, чтобы защитить свои права как потребителя и потребовать возмещения убытков и денежной компенсации за бракованную сплит-систему и ее установку.

Статьи 477, 478, 479, 480, 481 и 482 Гражданского кодекса Российской Федерации (Общие положения о договоре купли-продажи). При наличии брака - статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей".