Как вернуть неисправную сплит-систему: Законодательство и права покупателя

Добрый день! В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" вы вправе потребовать замены некачественной продукции на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены в течение 14 дней со дня предъявления Вами соответствующего требования. Если продавец не заменит товар или не вернет денежные средства, Вы можете обратиться в суд с требованием о защите своих прав. Поэтому Вы можете потребовать вернуть деньги за некачественный товар, либо обменять его на аналогичный товар, исправный товар другого бренда или другой модели.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи сплит-системы с магазином, где указаны условия гарантийного обслуживания;
2. Документы, подтверждающие дату покупки и отправку в сервисный центр;
3. Документы от сервисного центра о проделанной работе и результате проверки сплит-системы;
4. Документы, подтверждающие дату возврата сплит-системы и ее установку мастером магазина.

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар, приобретенный у организации, не соответствует договору купли-продажи или является ненадлежащего качества, покупатель имеет право заявить продавцу требование обмена товара на аналогичный исправный товар, снижения цены товара или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Таким образом, в данном случае, при повторном отказе сплит-системы работать после гарантийного обслуживания, вы можете потребовать от магазина замены товара на аналогичный исправный, либо вернуть товар и получить обратно уплаченную сумму. При этом, необходимо обратиться в магазин с указанными требованиями и предоставить все необходимые документы.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 475-483), Закон о защите прав потребителей (статьи 18, 21, 22).