Что делать, если сплит-система сломалась через три недели: ремонт в жару или обязанность магазина заменить?

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", если товар имеет существенный недостаток, который не является результатом ненадлежащего использования или хранения, потребитель вправе потребовать замены товара аналогичной марки (модели, артикула) или на имеющийся в продаже товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены. Таким образом, если сплит система является существенно недостаточной и исправление её планируется на 45 дней, Вы имеете право потребовать замену её на другую сплит систему той же марки или аналогичной марки, до момента исправления.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи сплит-системы или иной документ, подтверждающий факт ее приобретения и стоимость. 2. Свидетельство о качестве и безопасности товара (если таковое имеется). 3. Акт осмотра и изъятия неисправной сплит-системы, составленный мастером или сервисным центром. 4. Консультация специалиста-юриста, которая позволит определить правовые возможности и обязательства продавца по предоставлению заменительного товара на время ремонта.

В соответствии с законодательством РФ продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока. При этом если товар не является бытовым, то к нему может быть установлен дополнительный срок гарантийного обслуживания.

В данном случае, если неисправность сплит-системы произошла не по вине покупателя, то продавец должен предоставить ему заменительный товар на время ремонта (если это предусмотрено гарантийными условиями или законодательством). Если магазин откажется предоставить заменительный товар, то покупатель имеет право на возврат денежных средств или обмен на новую сплит-систему.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": потребитель вправе требовать замены ненадлежащего товара аналогичного товара другой марки или другой модели с соответствующим перерасчетом цены; - Статья 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": продавец обязан заменить ненадлежащий товар аналогичным товаром другой марки или другой модели с соответствующим перерасчетом цены или предоставить потребителю возможность отказаться от заключенного договора и вернуть уплаченную за товар денежную сумму.