Бракованная сплит-система Lgen: отказ магазина в гарантийной замене после 14 дней. Как действовать?

Согласно законодательству РФ, продавец обязан устранить недостатки товара в течение гарантийного срока, если они возникли по вине производителя. В данном случае, брак был обнаружен в течение гарантийного срока, следовательно, продавец обязан провести гарантийный ремонт или заменить товар на новый. Отказ продавца обменять товар на новый не соответствует законодательству РФ. Рекомендую обратиться в подразделение Роспотребнадзора по месту нахождения магазина или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи сплит-системы между покупателем и магазином "Техносклад".
2. Чек или кассовый чек об оплате товара.
3. Документы, подтверждающие дату установки сплит-системы.
4. Документы, подтверждающие брак или неисправность в наружном блоке сплит-системы.

Кроме того, права потребителя в данной ситуации регулируются Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", и если у потребителя имеются документы, подтверждающие факт покупки бракованного товара (в данном случае - сплит-системы), то он вправе требовать от продавца замену товара на аналогичный, но исправный или возмещение стоимости.

Статьи 18, 19 и 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".