Проблема гарантийного ремонта сплит-системы LG: заявки через горячую линию, мастер только через 1,5 недели, как вернуть деньги?

В данной ситуации, вы имеете право на возмещение ущерба в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Согласно статье 18 данного Закона, в случае выхода товара из строя в течение гарантийного срока, вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара на новый. В случае невозможности ремонта или замены, вы имеете право на полный или частичный возврат уплаченной стоимости товара.

Ответ на вопрос, с какого момента начинается отсчет 45 дней, в течение которых производитель обязан вернуть деньги, зависит от даты, когда вы подали запрос о возврате денег. Если запрос был подан в течение гарантийного срока, то отсчет времени начинается с момента, когда вы сообщили производителю о своих требованиях. Если запрос был подан после истечения гарантийного срока или после ремонта товара, то отсчет времени начинается со дня, когда запрос был подан.

В вашем случае, поскольку срок ремонта превышает 45 дней, вы имеете право потребовать возврата денег за сплит-систему. Вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребителя. Также, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в другую организацию, занимающуюся защитой прав потребителей, для получения консультации и помощи в оформлении жалобы.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи сплит-системы. 2. Документы, подтверждающие гарантийный срок и условия гарантийного обслуживания. 3. Заявление о гарантийном ремонте и историю переписки с сервисным центром и производителем. 4. Претензия, которая была направлена производителю по данному вопросу.

Сроки, в течение которых производитель должен решить вопрос с гарантийным ремонтом, определяются законодательством Российской Федерации. Если ремонт не произведен в течение 45 дней с момента обращения покупателя, то покупатель может потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Отсчет указанного срока начинается со дня обращения покупателя в сервисный центр или производителя.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации о дальнейших юридических действиях и помощи в защите своих прав как потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие недостатков товара.

3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на устранение недостатков товара.

4. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств изготовителем или продавцом товара.

5. Пункт 3 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - сроки для устранения недостатков товаров.

6. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - срок для уведомления продавца об обнаружении недостатков товара.