Как вернуть деньги за телефон и страховку: опыт обращения в магазин и на горячую линию

Здравствуйте! Для решения подобных вопросов необходимо обратиться к условиям продажи телефона и страховки, которые вы приобрели, и ознакомиться с их положениями относительно возврата денег за неисправные устройства. Кроме этого, необходимо изучить законодательство, обеспечивающее защиту прав потребителей. Если вы считаете, что ваши права были нарушены, то можете обратиться в Роспотребнадзор или суд, чтобы защитить свои права. Также рекомендуется обратиться за консультацией к адвокату, специализирующемуся на данном виде правовой защиты.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1) Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку телефона и страховки; 2) Документы о предоставлении телефона на проверку качества, например, квитанцию или справку о приеме телефона в сервисный центр; 3) Документы, подтверждающие отказ от использования телефона в течение 21 дня после покупки, например, заявление или подписанный документ об отказе от использования товара.

При обращении в магазин следует просить возврат полной суммы, уплаченной за товар и страховку. Если магазин отказывается вернуть полную сумму, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации. В судебном порядке можно требовать как полного возмещения убытков, так и компенсации морального вреда.

Необходимо рассмотреть положения Гражданского кодекса РФ, Федерального закона "О защите прав потребителей" и Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "О порядке рассмотрения обращений потребителей товаров (работ, услуг)".