Навязанные услуги: Как вернуть телефон и отказаться от услуги, если обращения на горячую линию и жалобы не помогают, договор уже подписан

Если договор был заключен на условиях, предусматривающих возможность предоставления дополнительных услуг, то наличие таких услуг может быть обоснованным. Однако, если вы уверены, что услуга была навязана без вашего ведома, то вы можете обратиться в суд или в арбитражную комиссию с жалобой на данную организацию. Если продавец-организация нарушила свои обязательства по договору, то вы можете потребовать отмены договора с возвратом денежных средств за ненужную услугу. Но необходимо представить документы, подтверждающие тот факт, что услуга была навязана.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы и доказательства:

1. Договор, подтверждающий условия оказания услуг связи и наличие определенных ограничений и согласий, которые могут быть даны клиентами при подписании договора.

2. Документы, подтверждающие факт навязывания услуги без вашего ведома, такие как уведомления, смс-сообщения, записи переписки и телефонного разговора.

3. Жалобы и претензии, которые вы подавали в Связной, в техническую поддержку и на горячую линию, чтобы доказать свою попытку решить вопрос мирным путем.

4. Доказательства, подтверждающие ваше согласие на возврат телефона или отказ от навязанной услуги, если таковые имеются.

На основании предоставленных документов и доказательств, в соответствии с законодательством Российской Федерации, вам могут быть предоставлены различные варианты решения данной проблемы, включая возврат телефона или отказ от услуги связи, при надлежащем оформлении соответствующих документов.

Для решения данного вопроса вам, вероятно, понадобится следующая документация:

1. Копия договора на оказание услуг связи с указанием тарифа, подписанного Вами и компанией Связной.
2. Копии сообщений, которые Вы отправляли на горячую линию компании Связной и техническую поддержку с претензиями о навязанных услугах.
3. Копия жалобы, которую Вы подавали в техническую поддержку компании Связной.
4. Любая другая документация, которая может подтвердить, что услуга была навязана Вам без Вашего согласия.

На основании этих документов Вам может потребоваться обратиться к юристу или специалисту в области защиты прав потребителей, чтобы получить консультацию по правам и возможным путям решения данной ситуации.

Статьи, применимые к данному вопросу, зависят от конкретной ситуации и условий, оговоренных в договоре. Общие статьи, которые могут быть применимы, это статьи 421-422 Гражданского Кодекса РФ о недействительности сделок и возможности требовать их признания недействительными. Также можно обратиться к статье 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Для решения вопроса, связанного с возвратом телефона или отказом от навязанной услуги, нужно будет предоставить договор между вами и компанией "Связной", а также любые другие документы, подтверждающие факты навязывания услуги без вашего ведома. Возможно, потребуется предоставить корреспонденцию и записи переписки с представителями компании "Связной". Если компания "Связной" отказывается решать вопрос добровольно, то может потребоваться обращение в суд. В таком случае необходимо обратиться к юристу для составления и подачи иска в суд.

Статьи 422, 428, 429, 431, 432 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статьи необходимы для ответа на Ваш вопрос не указаны. Однако для решения данного вопроса могут быть применимы следующие статьи: - статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - статья 303 Гражданского кодекса РФ "Отказ от исполнения договора"; - статья 164 Гражданского кодекса РФ "Возмещение убытков при нарушении договорных обязательств".