Как вернуть деньги за несостоявшийся съем жилья: заявление и обращение в горячую линию

Здравствуйте! Согласно статье 1056 Гражданского кодекса Российской Федерации, если продавец не выполнил обязательство по возврату денежных средств, покупатель имеет право потребовать уплаты неустойки в размере одного процента от стоимости товара (услуги) за каждый день просрочки, если иной размер не установлен договором или законом. В данной ситуации, рекомендуется обратиться к продавцу в письменной форме с требованием незамедлительного возврата оплаченных денежных средств. Если продавец не отреагирует на ваше требование, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании уплаты неустойки. Также имейте в виду, что согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на бесплатный звонок на горячую линию продавца или организации, оказывающей услугу.

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы:

1. Квитанцию об оплате комиссии в размере 13500 рублей;
2. Заявление на возврат денежных средств;
3. Любую переписку или иные записи, подтверждающие обращение в организацию, ответ от нее и прочие обращения;
4. Копию договора (если таковой был заключен).

Следует обратить внимание на то, что в соответствии со статьей 32 Закона "О защите прав потребителей" срок возврата денежных средств должен быть не более 10 рабочих дней с момента предъявления требования об этом потребителем. Если данная организация не исполнила свои обязательства в установленный срок, то Вы можете обратиться в суд и требовать возврата денежных средств, а также возмещения убытков, понесенных Вами в связи с нарушением соответствующих обязательств организации.

Статья 14.34 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях ("Нарушение установленного порядка оказания услуг" - возможное квалифицирующее обстоятельство), статья 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор поручения") и статьи 481-483 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Возврат денег за непредоставленную услугу").