Что делать, если заказ в М.Видео не доставляется: оплата, назначение даты доставки, переносы и обращение на горячую линию

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" Вы, как покупатель, имеете право на получение товара в согласованные с продавцом сроки. При этом продавец обязан выполнить свои обязательства по доставке товара в указанные сроки.

В данном случае, продавец не выполнил свои обязательства по доставке товара в срок и переносит дату доставки неоднократно, что может быть рассмотрено как нарушение Ваших прав. Я рекомендую Вам обратиться в магазин лично или через электронную почту, сообщить о проблеме и потребовать выполнения обязательств по доставке товара в ближайшее время. Необходимо также уточнить, какие условия предусмотрены в случае невыполнения продавцом своих обязательств (возврат денежных средств, замена товара и т.д.).

Если общение с продавцом не дало результатов, Вы можете обратиться в органы государственного контроля и надзора или в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи - если договор был заключен в письменной форме;

2. Подтверждение оплаты заказа;

3. Сообщения от компании о переносе даты доставки.

В данной ситуации первым шагом рекомендуется отправить официальное заявление с требованием доставить товар в соответствии с условиями договора. Если компания не реагирует на заявление, необходимо обратиться в суд с иском о взыскании убытков, вызванных нарушением условий договора. В таком случае гражданин должен предоставить вышеупомянутые документы в качестве доказательств.

По данному вопросу можно обратиться к статье 29 "Основ потребительских прав" Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". В соответствии с данной статьей, потребитель вправе требовать надлежащего исполнения обязательств по договору купли-продажи. При неисполнении обязательств продавцом, потребитель может потребовать возврата уплаченных денежных средств или исполнения обязательств в надлежащем объеме. Кроме того, также может применяться статья 21 "Досудебный порядок разрешения споров между потребителями и продавцами" данного федерального закона. Согласно данной статье, потребитель имеет право поставить продавца в известность об установленном факте нарушения своих прав, а также на предъявление иска о восстановлении нарушенных прав.