Как вернуть деньги за шкаф, если компания отказывается: обращение на горячую линию и права потребителя

Законодательство РФ предусматривает, что в случае приобретения товара ненадлежащего качества покупатель имеет право на замену товара, возврат денег или соразмерное уменьшение покупной цены. В данном случае, если покупатель явно указал на дефекты на момент прибытия сборщика, и магазин не произвел замену товара в течение установленного законом срока, покупатель вправе потребовать возврата денег и отказаться от товара. Подписание акта приема-передачи не исключает возможность покупателя потребовать возврата денег при выявлении недостатков товара в установленный законом срок. В данном случае, покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя товаров.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Договор на покупку и установку шкафа, заключенный между Вами и магазином.

2. Акт приемки-передачи шкафа, подписанный Вами при получении товара.

3. Документы, подтверждающие факт доставки и установки шкафа, а также факт обращения к сборщику и сообщения ему о дефектах.

4. Корреспонденцию с магазином, такую как записи переговоров, электронные сообщения и прочие документы, свидетельствующие о том, что Вы потребовали возврата денег.

На основании предоставленных документов юрист сможет оценить ситуацию и дать рекомендации по дальнейшим действиям. Обычно, если товары продавец продает с дефектами, то покупатель вправе потребовать их замену или возврат денег. Если продавец не соглашается выполнить эти требования, то покупатель вправе обратиться в суд с исковым заявлением о возврате денег. Однако, для получения правовой защиты Вам следует обратиться к юристу, который поможет определить правомерность действий магазина и подготовить необходимые документы для защиты Ваших интересов.

ГК РФ статьи 454, 462-464. По данному случаю возможно применение и других статей ГК РФ, а также понадобится анализ договора между компанией и покупателем.