Возврат и денежное возмещение за неудобный матрас Аскона - обращение на горячую линию

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если Вы приобрели товар ненадлежащего качества, то вправе вернуть его продавцу в течение 14 дней с момента получения товара. Если товар не был использован и сохранены его товарный вид, потребительская упаковка, товарный знак и все документы, свидетельствующие о покупке, продавец обязан вернуть Вам деньги за товар в течение 10 дней с момента возврата товара. Однако, конечное решение по поводу возврата денежных средств остается за продавцом, в соответствии с политикой возврата, которую они могут определить самостоятельно. Поэтому рекомендуется обратиться непосредственно к продавцу и повторить Ваш запрос на возврат денежных средств.

В данном случае потребуется предоставить документы, подтверждающие покупку и условия возврата, включая договор купли-продажи, кассовый чек, а также любую другую корреспонденцию, такую как письма или записи разговоров, связанных с процессом возврата. Кроме того, возможно, потребуется документальное подтверждение того, что матрас не был использован и нарушен. По законодательству России, покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его приобретения без объяснения причин. При этом продавец не вправе отказать покупателю в обмене или возврате, если у товара сохранен товарный вид и потребительские свойства. Однако, если продавец обнаружит, что матрас был использован или нарушены условия возврата, он может ограничить или полностью отказать в возрате денежных средств.

Кроме Указа о защите прав потребителей (Указ от 07.02.1992 N 2300-1), к данной ситуации могут быть применимы следующие статьи: статья 497 ГК РФ "Сроки возражения против товара надлежащего качества"; статья 498 ГК РФ "Сроки возражений против товара ненадлежащего качества"; статья 499 ГК РФ "Право выбора средств исправления недостатков товара"; статья 500 ГК РФ "Право потребителя на замену ненадлежащего товара"; статья 502 ГК РФ "Право потребителя на расторжение договора купли-продажи товара ненадлежащего качества"; статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Об обязанностях продавца при приемке возвратной товарной надписи".