Обменяйте новый скрипящий матрас от Аскона на качественный в максимально короткие сроки

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если вы обнаружили недостатки в товаре, приобретенном менее чем полгода назад, то имеете право потребовать от продавца замены некачественного товара на аналогичный. Вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен матрас, с требованием замены. Если продавец отказывается осуществить замену или не предоставляет вам ответ в течение 10 дней, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в фирму Аскона с жалобой на купленный матрас. При этом, нужно наличие кассового чека или иного подтверждающего документа об оплате матраса для подтверждения факта покупки и соблюдения срока гарантии. Также следует оформить акт проверки товара, в котором указать все недостатки матраса, а также требование обмена на качественный товар или возврата денег. Если фирма отказывается обменять товар или возвратить деньги, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд для определения дальнейших действий по защите прав потребителя.

Статьи применимые в данном случае:

статья 18 Закона о защите прав потребителей - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества;

статья 20 Закона о защите прав потребителей - Сроки предъявления требований потребителя по возврату уплаченной за товар денежной суммы в случае отказа от договора;

статья 24 Закона о защите прав потребителей - Недостатки товара продавца и изготовителя;

статья 25 Закона о защите прав потребителей - Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление.