Выбирайте качественный телефон и обменяйте его без проблем | Недостатки, проблемы выбора и продавцов – решаем вместе

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 дней, за исключением тех случаев, когда товар имеет индивидуально-определенные свойства. Если продавец некомпетентно проконсультировал и продал не то, что было нужно, то потребитель имеет право вернуть товар в течение 14 дней и обменять на другой аналогичный товар, который удовлетворит потребности.

Для решения вашего вопроса необходимо иметь документы подтверждающие покупку данного мобильного телефона, такие как чек или кассовый чек, накладную, договор купли-продажи и т.д. Также может потребоваться документальное подтверждение неисправности телефона, что ваш телефон действительно не пригоден для игр. В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, если продукция характеризуется недостатками подлежащими устранению, потребитель вправе потребовать замены продукции на аналогичную или возврата денежных средств, уплаченных за эту продукцию. Однако, решение данного вопроса будет зависеть от политики конкретного магазина, где был куплен мобильный телефон. Поэтому в вашем случае рекомендуется обратиться в магазин, где был осуществлен покупка, и узнать об их возможностях и условиях возврата или обмена данного товара.

Статьи, которые могут применяться в данном случае:

Статья 494 Гражданского кодекса РФ "Гарантии продавца при продаже товаров"

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Гарантийные обязательства продавца"

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца при продаже товара надлежащего качества"