Проблемы с обивкой дивана? Обменяйте на качественный с доплатой

Согласно законодательству Российской Федерации, если потребитель обнаружил недостатки в товаре, которые могут повлечь отказ от него, то он вправе обменять товар на аналогичный по качеству и стоимости в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом, продавец не вправе отказать потребителю в обмене товара, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Однако, если при покупке дивана покупатель мог оценить товар при недостаточном освещении и ознакомиться с ним до покупки, то продавец не несет ответственности за недостатки товара, связанные с частичным отсутствием освещения в торговом зале. Поэтому, перед обменом дивана на другой, стоит изучить условия гарантии на товар и обратиться к продавцу с данным вопросом.

Для решения данного вопроса следует обратиться к продавцу, у которого был куплен диван, и представить соответствующие документы, подтверждающие покупку (например, кассовый чек или договор купли-продажи). В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого был куплен товар, в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Однако, если товар является неисправным, то потребитель может потребовать от продавца его замены. В данном случае, потребитель должен предоставить продавцу доказательства наличия недостатков товара (например, фото или видеозапись). Если продавец не согласен заменить товар, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи 18, 19, 20 Федерального Закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".