Как решить проблему с потрескавшейся обивкой дивана: гарантия на 3 года и написание претензии

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара потребитель имеет право на гарантийный срок 2 года, по истечению которого производитель обязан исправить обнаруженный дефект бесплатно. В случае, если продавец не отвечает на претензию или не исправляет дефект в течение разумного срока, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав. Поэтому в данной ситуации потребитель может подать иск о защите своих прав в отношении продавца и/или производителя товара.

Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий покупку дивана с гарантией на 3 года.
2. Квитанция об оплате дивана или другие доказательства произведенной оплаты.
3. Претензия, которую вы направили продавцу или производителю дивана, описывающая суть проблемы и требования к решению проблемы.
4. Любые другие документы, которые могут подтвердить факты и объяснить обстоятельства, связанные с просроченным ответом продавца или производителя на направленную вами претензию.

На основании представленных Вами документов, юристы могут составить исковое заявление в судебную инстанцию с требованием реализации гарантии и возмещения убытков, связанных с неисправным товаром.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".