Philips Xenium v377: проблемы с подвисанием - обменяйте с доплатой

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если обнаружены недостатки в товаре в течение 14 дней со дня его приобретения, потребитель вправе обменять его на аналогичный товар более высокого качества с доплатой или наименее дорогой товар из имеющихся в магазине. Однако, если прошло более 14 дней с момента покупки, то потребитель вправе требовать от продавца бесплатного устранения недостатков, замены товара на аналогичный или возмещения убытков.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был приобретен Philips Xenium v377. Вам следует иметь при себе документ, подтверждающий покупку телефона (например, чек или кассовый чек). Также Вам необходимо будет заполнить заявление, где Вы указываете причины обмена телефона и предлагаете доплату на новый телефон. Магазин рассмотрит заявление, проведет проверку устройства, и если дефект на нем действительно есть и он находится в гарантийном сроке, Вы можете обменять телефон с доплатой на новый.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": обязанность продавца заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный товар или вернуть потребителю уплаченную за товар сумму денежных средств.

Однако, перед тем как претендовать на обмен товара, следует обратить внимание на сроки гарантийного обслуживания, необходимость сохранения чека и упаковки, а также наличие видимых повреждений на товаре, которые могли быть вызваны неправильным использованием.