Как обезопаситься от повторного поломки телевизора Philips и получить возможность на новый экземпляр или купить с минимальной доплатой

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения скрытого дефекта товара, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара на новый, возврату полной стоимости или существенной скидки на товар. Однако, для определения возможности претензии на новый товар или доплаты, необходимо выяснить причину поломки телевизора и состояние гарантийного или договорного периода на него.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Гарантийный талон или договор купли-продажи, подтверждающий приобретение телевизора, его стоимость и срок гарантии.

2. Документы, подтверждающие оба случая поломки телевизора, такие как акт проверки сторонним сервисным центром или заключение организации, уполномоченной производителем.

3. Документы, подтверждающие период, в течение которого производитель должен устранить недостатки товара или предоставить замену.

На основе этих документов и с учетом законодательства о защите прав потребителей можно будет принять решение о правомерности и возможности замены телевизора.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, зависят от того, была ли предоставлена гарантия на товар (телевизор). Если гарантия была предоставлена, следует обратиться к условиям гарантийного обслуживания, которые указаны в договоре или на сайте производителя. В таком случае, возможно применение статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что при обнаружении в товаре недостатков в течение гарантийного срока, потребитель вправе потребовать замены товара, бесплатного устранения недостатков или возмещения убытков.

Если гарантия не была предоставлена, то следует обратиться к статье 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар либо на другой товар с соответствующим перерасчетом цены, если он не может быть устранен продавцом или производителем в установленный законодательством срок либо неоднократно выявлены существенные недостатки, которые не могут быть устранены. Также возможно применение статьи 19 Закона, согласно которой продавец должен предоставить товар надлежащего качества и обеспечить наличие у потребителя прав на гарантийный и постгарантийный ремонт.