Ремонт телевизора: возможность отказа и временная замена | Новые поломки и проблемы.

В соответствии с статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества, если он не может быть использован по назначению вследствие существенного недостатка, устранение которого невозможно или существенно усложнено. Если последующая поломка является существенным недостатком, то потребитель вправе отказаться от телевизора и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств. Кроме того, в соответствии с пунктом 3 статьи 20 указанного закона, при наличии существенного недостатка, либо если товар находится в ремонте, продавец должен предоставить потребителю другой товар того же вида и модели либо аналогичный товар. Однако, если продавец предложил такую замену, но потребитель отказался от нее, то виндикция товара возможна только при наличии судебного решения, подтверждающего наличие существенного недостатка.

Для решения данного вопроса, вам понадобится следующая документация:

1. Копия договора купли-продажи телевизора;
2. Копия документа, удостоверяющего личность покупателя телевизора;
3. Копия акта сверки недостачи и брака (если такой был выдан сервисным центром);
4. Копия акта выполненных работ (если такой был выдан сервисным центром);
5. Копия документа, содержащего информацию о сроках гарантии;
6. Заявление покупателя телевизора об отказе от товара и требовании возврата денежных средств;
7. Заявление покупателя телевизора о предоставлении другого телевизора на время ремонта.

Стоит отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара в случае обнаружения существенного недостатка в течение гарантийного срока. Кроме того, продавец обязан предоставить покупателю замену товара на время ремонта, если это прямо предусмотрено договором купли-продажи либо законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые можно использовать для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право на требование замены аналогичного товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае его ненадлежащего качества;
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право на требование компенсации убытков, причиненных ненадлежащим качеством товара;
• Статья 19.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право на замену товара надлежащего качества, если товар не может быть использован по назначению из-за возникших производственных или конструктивных недостатков;
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право на получение аналогичного товара в случае, если сайт продавца или иной документ, опубликованный продавцом на момент заключения договора, содержит недостоверные сведения или обещания, не соответствующие действительности.