Ремонт телевизора по гарантии: причина поломки и перепрошивка прошивки. Возможно ли получить новую гарантию?

Согласно законодательству Российской Федерации, при проведении ремонта в рамках гарантийного обслуживания со стороны производителя или продавца, они обязаны обеспечить бесперебойную работу товара после его восстановления. Однако, в законе не предусмотрено требование новой гарантии на новую прошивку в случае ее обновления в рамках ремонта. Поэтому, если телевизор будет восстановлен и будет работать надлежащим образом, требование новой гарантии на прошивку будет неправомерным.

Документы, которые могут понадобиться для решения данного вопроса могут включать:

1. Документы, подтверждающие покупку телевизора и наличие гарантии на это устройство.
2. Документы, свидетельствующие о том, что телевизор был отправлен в ремонт по гарантии, включая документы, оформленные при оформлении заявки на ремонт и подтверждающие получение устройства сервисным центром.
3. Документы, свидетельствующие о том, что прошивка, которая была установлена на устройство до отправки его в ремонт, была неисправна и слетела.
4. Документы, подтверждающие факт замены прошивки на новую в рамках гарантийного обслуживания.

Относительно требования новой гарантии на новую прошивку следует отметить, что гарантийные обязательства по телевизору сохраняются, но только на оставшееся время, указанное в гарантийном талоне. Обратите внимание, что если причиной неисправности стало неправильное использование устройства, то такие действия не подлежат ремонту по гарантии. Однако, если именно причина неисправности не зависела от пользователя, то гарантийный обмен на новое устройство возможен.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара по гарантийному обязательству производителя; - статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену товара надлежащего качества, если он не устроил его по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации или оснащен недостаточными или не соответствующими его назначению принадлежностями; - статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств; - статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает возможность потребителю потребовать снижения цены на товар, если у него имеются незначительные недостатки, которые могут быть устранены.