Проблемы с ноутбуком в рассрочку: как вернуть деньги или получить новый экземпляр?

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право на отказ от товара ненадлежащего качества в течение 14 дней после покупки. Если магазин отказывается вернуть вам деньги или заменить товар на аналогичный, вы можете обратиться в торговую инспекцию или суд. В данной ситуации, если вы считаете, что ноутбук неисправен по причине заводского брака, вы имеете право на проведение экспертизы. Если экспертиза подтвердит наличие заводского дефекта, вы сможете заменить товар на аналогичный или вернуть деньги. Если же магазин не выполняет свои обязательства, требуйте официального ответа от них и обращайтесь в торговую инспекцию или суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Заявление на отказ от товара, оформленное в письменном виде, с указанием оснований отказа от товара. 2. Договор купли-продажи или контракт рассрочки, заключенный между покупателем и магазином Эльдорадо. 3. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара. 4. Документы, подтверждающие передачу товара покупателю. 5. Результаты экспертизы, проведенной на предмет причин неисправности ноутбука.

В данной ситуации рекомендую обратиться к магазину Эльдорадо с жалобой на неисправный товар и с требованием вернуть денежные средства, потраченные на покупку, и принять товар обратно. Если магазин решит не сотрудничать, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и требованием вернуть деньги за товар и компенсировать убытки, вызванные неисправностью ноутбука.

Статьи, применимые к данной ситуации: 1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента передачи. 2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и требование возмещения убытков. 3. Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" - случаи, когда продавец не вправе ссылаться на отсутствие возможности принять товар ненадлежащего качества. 4. Статья 19.1 Закона "О защите прав потребителей" - период, в течение которого продавец должен рассмотреть заявление потребителя о возврате товара.