Проблемы с ноутбуком Acer: двойное выход из строя за год. Как вернуть деньги или обменять товар?

Согласно законодательству РФ, в случае если товар оказался некачественным и обнаружился его недостаток, покупатель вправе требовать обмена его на аналогичный товар, либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом, срок гарантийного обслуживания товара не является единственным основанием для обмена или возврата товара. В случае, когда в течение гарантийного срока товар был на ремонте, при условии, что продавец не может доказать непричастность к возникновению недостатков товара, покупатель имеет право на обмен товара. При этом, необходимо предъявить документально подтверждающие ремонтные работы, такие как чеки, акты и другие документы, подтверждающие, что товар отправлялся на ремонт и проводилась замена материнской платы. Если магазин отказывается произвести обмен, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия чека или другого документа, подтверждающего факт покупки ноутбука в магазине DNS;
2. Документ, подтверждающий выполнение ремонта ноутбука в официальном сервисном центре Acer;
3. Возможно, документ, подтверждающий ограничение на использование товара более 30 дней в году в связи с производственными недостатками.

Согласно законодательству РФ, в случае обнаружения существенного недостатка товара, покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или аналогичного производителя и модели, либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы денег.

При этом, может потребоваться обращение в суд или обязательное предъявление продавцу многократных требований о замене товара или возврате денег.

В данном случае, необходимо уточнить дату совершения покупки и количество поломок ноутбука за этот период. Если магазин DNS отказывается решить вопрос добровольно, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в общественную организацию за защитой прав потребителей.

Напоминаю, что данный ответ дает юридическое представление ситуации на основании законодательства РФ, но не является консультацией и не заменяет профессиональное юридическое обслуживание в Вашей конкретной ситуации.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества, если он выявлен в течение гарантийного срока. 2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат или обмен товара ненадлежащего качества, если недостатки не могут быть устранены в течение разумного срока. 3. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных некачественным товаром, включая расходы на ремонт и замену товара. 4. Статья 469 Гражданского кодекса РФ - нормы о недостатках товара и правах покупателя в случае их выявления.