Проблемы с ноутбуком: магазин отказывается обменять или вернуть деньги. Возможности для решения проблемы

В данной ситуации, поскольку вы не можете доказать, что ноутбук был заливан жидкостью до покупки, вы можете попытаться добиться компенсации от продавца путем отправки заявления в суд и приведения свидетелей-покупателей, если таковые имеются. Также Вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты ваших прав. В случае если в магазине нарушены права потребителя можно обратиться в соответствующие органы, такие как Роспотребнадзор, и подать жалобу.

Для решения данного вопроса, вам необходимо собрать все документы, связанные с покупкой ноутбука, такие как кассовый чек, гарантийный талон и другие сопутствующие документы, если таковые имеются. Кроме того, следует внимательно изучить условия гарантии на товар и правила возврата или обмена. Если магазин принял от вас претензию на бракованный товар, то он обязан провести проверку и принять решение по делу в течение 10 дней. Если магазин отказывается решать вопрос, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В данном случае, кроме того, вы можете попытаться найти независимого эксперта, который сможет провести экспертизу и дать официальное заключение, но следует учитывать, что такая экспертиза может быть достаточно дорогостоящей. В любом случае, без надлежащих доказательств попытка добиться выгодного решения в данном вопросе может стать затруднительной.

Статья 474 ГК РФ "Сроки предъявления требований к продавцу и изготовителю", статья 476 ГК РФ "Обязанности продавца", статья 478 ГК РФ "Права покупателя при обнаружении соответствующего недостатка", статья 482 ГК РФ "О порядке удовлетворения требований покупателя", статья 485 ГК РФ "Правила ответственности продавца за недостатки товара", статьи 786-788 ГПК РФ "Экспертиза в гражданском процессе", определение № 11-29/2014 от 21 июля 2014 г. по делу № 11-29/2014.