Как решить проблемы с ноутбуком на гарантии, если магазин отказывается принять на ремонт из-за механических повреждений?

Добрый день! В случае, если ваш ноутбук находится на гарантии и у вас возникли проблемы с экраном, то магазин обязан принять его на гарантийный ремонт, если не установлено, что проблемы возникли из-за внешних факторов и механических повреждений, которые были вызваны вами. Если магазин отказывается принимать на гарантийный ремонт, то вы можете обратиться в нашу юридическую фирму для получения более конкретной юридической консультации и помощи в решении данной проблемы. Возможно в вашем случае, действительно будет необходима независимая экспертиза, которая подтвердит, что не было никаких механических повреждений с вашей стороны.

В данном случае необходимо предоставить магазину документы, подтверждающие дату и место покупки ноутбука, гарантийный талон или договор купли-продажи, а также чек или кассовый чек об оплате товара. При обращении на независимую экспертизу необходимо будет предоставить экспертам документы, подтверждающие факт покупки, гарантийные документы и справку из сервисного центра магазина о причинах отказа в ремонте. После проведения экспертизы можно будет обращаться в судебные органы с иском о взыскании убытков, если будет доказано, что неисправность возникла по вине производителя, а не за счет механического воздействия.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - право потребителя на гарантийный ремонт;
• Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - обязанности продавца при проведении гарантийного ремонта;
• Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - право потребителя на проведение независимой экспертизы товара.