Что делать, если радиоуправляемая машинка перестала работать через месяц и магазин отказывается принять на ремонт без гарантии?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не вправе отказать в принятии товара на ремонт или замену в случае, если товар имеет изъян, который возник до момента передачи товара покупателю с учетом особенностей товара, указанных в договоре. При этом срок гарантии является обязательным условием договора купли-продажи и должен быть указан продавцом в чеке, договоре или другом сопроводительном документе.

В данной ситуации, если в чеке гарантия не указана, а на коробке указан срок службы 3 года, то соответствующий орган государственной власти проверит документы продавца на наличие инормации о гарантии. Если продавец вправе провести ремонт или замену товара в рамках гарантийных обязательств, то он должен осуществлять это сам, не направляя покупателя к изготовителю или поставщику. Если же продавец не признает недостатки товара и не проводит ремонт или замену, то покупателю следует обратиться за юридической помощью или к местному органу государственного контроля и надзора за правильностью продажи товаров.

Для решения данного вопроса, вам потребуется следующая документация:

1. Чек об оплате товара, на котором указана дата покупки радиоуправляемой машинки.

2. Коробка с машинкой, на которой указан срок службы.

3. Претензия, которую вы написали магазину, где приобрели машинку, и ответ от магазина на вашу претензию.

4. Если вы обратились к изготовителю, то потребуется документация, связанная с этой обращением, например, копия письма или электронной почты, содержащая вашу просьбу о ремонте товара.

5. Возможно, необходимо будет дополнительно собрать информацию об изготовителе и их дилерах в Российской Федерации, в том числе контактные данные и другую информацию, которая может помочь установить местонахождение представительства изготовителя в России.

На основании предоставленных документов можно будет принять правильное решение по данному вопросу. Следует отметить, что сроки гарантии должны быть указаны четко и понятно, иначе это является нарушением прав потребителя. В этом случае, потребителю предоставляется право на бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока, который должен быть указан ясно и однозначно. Если магазин настаивает на том, что гарантия 14 дней, то это может быть незаконным действием со стороны продавца. В таком случае необходимо обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся требований об оказании потребителю услуги по ремонту товара; - Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся прав потребителя на гарантийное и послегарантийное обслуживание товара; - Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся информирования потребителя о товаре, его свойствах и гарантийных обязательствах продавца.