Покупка спутниковой антенны на гарантии: что делать, если перестала работать и отправлена на ремонт

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если товар приобретен с наличием гарантии, продавец несет ответственность за качество товара. Покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в случае его неисправности при использовании в соответствии с предназначением в течение гарантийного срока. Изложенная в вопросе ситуация свидетельствует о нарушении прав потребителя продавцом. Покупатель может потребовать замену товара или возврата денежных средств в случае если продавец не исправил товар в течение установленного законодательством срока. При достаточном основании покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь копии всех документов, подтверждающих покупку антенны, включая гарантийный талон/договор на поставку товара, а также все документы, полученные в магазине при обращении по гарантии.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если товар на гарантии нуждается в ремонте, продавец обязан выполнить ремонт в течение разумного срока. Однако продавец несет ответственность только за сам товар, но не за причиненные вам убытки в связи с его неполадками.

В данном случае, вы можете обратиться в магазин и попросить о замене антенны на новую, а не ее ремонте. Если магазин не соглашается на замену товара или устранение его недостатков в разумный срок, вы можете обратиться в соответствующие организации, например, в Роспотребнадзор или в суд, для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 29.06.2015), статья 476 Гражданского кодекса РФ (в ред. от 03.08.2018), статьи 29-31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 29.06.2015).